Praktyczny warsztat oparty na badaniach naukowych, składający się z angażujących ćwiczeń i symulacji trudnych interakcji.
Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej to jeden z najtrudniejszych aspektów ludzkiej komunikacji. Tak w relacjach osobistych, jak i w biznesie: w przywództwie, w zespołach, w całych organizacjach. Nasze społeczne mózgi nieustannie poszukują aprobaty i akceptacji otoczenia, ogromnie przewrażliwione na każdą negatywną ocenę.
Ciężko dać feedback szefowi, nie obawiając się społecznych reperkusji. Nonszalancka krytyka od przywódcy może być druzgocąca dla pracownika. Zamiast cieszyć się z praktycznej porady, czujemy się głęboko niedoceniani. Błędy zespołu zamiatane są pod dywan, a trudne opinie szeptane za plecami, zamiast wyrażane prosto w oczy.
Podczas tego warsztatu dowiesz się, czemu feedback jest taki trudny, zarówno z perspektywy odbiorcy, jak i nadawcy, a przede wszystkim opanujesz oparte na dowodach rozwiązania i techniki konwersacyjne, które pomogą Ci skuteczniej przyjmować i oferować trudną informację zwrotną, jednocześnie dbając o relację w zespole.
Czego nauczysz się podczas warsztatów?
Zapoznaj się z programem szkolenia i dowiedz się, jaką wiedzę opanujesz oraz jakie kompetencje zbudujesz:
Wprowadzenie – czym jest dobra informacja zwrotna? I dlaczego jest tak istotna?
- co rozumiemy przez „feedback” w komunikacji?
- co rozumiemy przez „dobry feedback”?
- czemu „dobry feedback” jest paliwem rakietowym efektywności i jakie są jego korzyści?
- jakie są konsekwencje „złego feedbacku”, a jakie kompletnego braku informacji zwrotnej?
- czemu skuteczne oferowanie dobrej informacji zwrotnej jest tak trudne?
Fundamenty warsztatu – najważniejsze, oparte na badaniach modele, na których zbudowany jest warsztat.
- jak działa mózg w komunikacji i jakie ma priorytety?
- model SCARF jako kompas oferowania trudnej informacji zwrotnej w zgodzie z potrzebami naszych społecznych mózgów
- znaczenie psychologicznego bezpieczeństwa i poczucia przynależności w kulturze feedbacku
- psychologiczne nastawienie na rozwój i poszukiwanie informacji zwrotnej
- czemu dobry feedback jest DIALOGIEM?
3 rodzaje feedbacku – czemu są ważne, czym się różnią i dlaczego nie powinniśmy ich miksować?
- docenianie, instruowanie, ewaluacja – charakterystyka, zastosowania i różnice pomiędzy najważniejszymi kategoriami informacji zwrotnej
Prowadzenie konwersacji feedbackowych – otwieranie dialogu, kluczowe ruchy komunikacyjne, podsumowywanie.
- wykorzystanie modelu SCARF w praktyce
- techniki coachingowe – praca pytaniami i głębokie słuchanie
- etykietowanie wątków konwersacji
- zauważanie progresu, wzmacnianie dobrych praktyk, motywowanie innych
- wyrażanie wdzięczności i budowanie przynależności
- podejście kooperacyjne i ruchy konwersacyjne
- oferowanie personalnych, stresujących, niewygodnych informacji zwrotnych
- stawianie granic, stawianie ultimatum, komunikowanie konsekwencji
- linia czasu dyrektywności feedbacku
- budowanie i utrzymywanie bezpieczeństwa w interakcji
Sztuka przyjmowania feedbacku – jak wyciągać możliwie najwięcej praktycznej wartości, z nawet najmniej kompetentnie przekazanej informacji zwrotnej?
- kontraktowanie relacji feedbackowych
- jak zauważać i adresować emocjonalne odpalacze relacyjne, utrudniające przyjmowanie feedbacku?
- transformacja instynktownej, defensywnej reakcji na feedback w pełną ciekawości otwartość
- kultywowanie nastawienia rozwojowego i proaktywne poszukiwanie informacji zwrotnej
- technika „coachuj coacha” – uczenie innych, jak mogą najbardziej efektywnie oferować nam feedback
- zrozumienie swoich „ślepych plamek”, obszarów, w których brakuje nam samoświadomości
INWESTYCJA
- edycja listopadowo-grudniowa – 1.850 PLN netto
Wystawiamy zarówno rachunki netto, jak i faktury VAT (+23%).
CO OBEJMUJE CENA?
- Precyzyjnie zaprojektowany i profesjonalnie przeprowadzony kurs online.
- Angażujące i skoncentrowane na uczestniku ćwiczenia.
- Zadania przed szkoleniowe, zadania pomiędzy sesjami, zadania po szkoleniowe.
- Profesjonalne materiały i skrypty szkoleniowe.
- Dostęp do zaangażowanej grupy uczestników i komunikacja z trenerami pomiędzy sesjami.
JAK WYGLĄDA KURS ONLINE?
- Kurs odbywa się na platformie Zoom.
- Obejmuje cztery (4) 3-godzinne sesje online.
- Trwa dwa tygodnie, zazwyczaj poniedziałek & wtorek (x2) lub czwartek & piątek (x2)
- Minimum 8 – maksimum 12 uczestników.
TERMINY NAJBLIŻSZYCH KURSÓW:
- Termin wkrótce
Wolisz zadzwonić? Skontaktuj się z biurem: Doris 609 910 944.
KTO SZKOLI?
RAFAŁ CUPIAŁ
Jestem trenerem i konsultantem biznesu z zakresu dynamik grupowych, czyli tego jak grupom przewodzić, jak na grupy wpływać, jak grupy angażować i synchronizować.
Patrzę na te procesy z perspektywy badań naukowych, przede wszystkim neuronauki społecznej, wyjaśniającej jak wyewoluowaliśmy do komunikacji i co się dzieje z naszym mózgiem gdy budujemy relacje, negocjujemy, rywalizujemy.
Jestem wykładowcą na kierunku Neuro-przywództwo na Uczelni Łazarskiego. Na co dzień szkolę, konsultuję i projektuje rozwiązania dla klientów biznesowych, współpracowałem min. z takimi firmami jak Accenture, Orange czy Dell.
Prywatnie moją pasją są narracyjne gry fabularne, stanowiące połączenie grupowego storytellingu, improwizacji teatralnej i game designu. Nieustannie wykorzystuję doświadczenia z tej dziedziny budując i prowadząc treningi komunikacji.
Chcesz wziąć udział w warsztacie? Masz jakiekolwiek pytania? Pisz śmiało, na wszystkie z przyjemnością odpowiemy 🙂
FORMULARZ
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.